Kuopion Woodi Oy:n omistaman woodinetti.fi:n sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot. Seuraavat sopimusehdot sisältävät woodinetti.fi ja sen asiakkaiden välisen kaupankäynnin säännöt ja ehdot. Sopimusehtoihin ja niiden noudattamiseen sovelletaan Suomen lakia.

Voimassa 1.6.2009 alkaen.

WoodiNetti myy tuotteitaan ja tarvikkeitaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille.

WoodiNetti myy tuotteitaan ja tarvikkeitaan myös alle 18-vuotiaille tai muutoin vajaavaltaisille kuluttajille sillä ehdolla, että kyseisen henkilön holhooja antaa myöntymyksensä kaupan käyntiin WoodiNetin kanssa.

WoodiNetti toimittaa tuotteitaan ainoastaan Suomeen.

Ehdot lyhyesti:

1. Kaikki WoodiNetissä myytävät tuotteet, tarvikkeet ja hinnat löytyvät verkkokaupastamme.
2. Kaikki myytävät tuotteet sisältävät arvolisäveron.
3. Maksutapana ennakkomasku.
4. Toimitustapana Transpoint-kuljetus.
5. WoodiNetti pidättää oikeudet kaikkiin kuluttajakaupan lakien ja sääntöjen mukaisiin muutoksiin Internet-kaupassa ja kaupankäynnissä. Muutoksiin sisältyvät muun muassa sopimusehtojen ja niiden osa-alueiden muutokset ja täydennykset, hintamuutokset, WoodiNetin sisäisten järjestelmien ja woodinetti.fi sivustoilla liikkumiseen ja asioimiseen liittyvät muutokset. Muutokset ovat voimassa aina siitä päivästä lähtien, jolloin WoodiNetti on ne sivustollaan www.woodinetti.fi julkaissut.
6. Tuotteiden takuuajat löytyvät hinnastostamme, sekä ostokuitista.
7. Myyntikelpoisella, käyttämättömällä tuotteella on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen.
8. Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä tuotteita, palautusehdot ovat tarkemmin esiteltyinä näissä toimitusehdoissa.

1.0 Takuuehdot

1. Kaikilla tuotteilla on 3 vuoden takuu.
2. Takuuaika alkaa aina ostopäivästä.

2.0 Reklamaatiot

1. WoodiNetti vastaa siitä, että asiakas saa tuotteen kotiinsa uutena ja sopimuksen mukaisena. Kuljetuksesta johtuneista paketin repeämisistä tai kolhiintuneista paketeista on ilmoitettava välittömästi WoodiNetin asiakaspalveluun, mikäli ne ovat aiheuttaneet tuotteelle vaurioita.
2. Jos tuotteessa kuluttajasuojalain mukaisen kuuden kuukauden aikana normaalissa ja asianmukaisessa käytössä ilmenee virhe tai vaurio, katsotaan se olleen tuotteessa jo ostohetkenä. Tällöin WoodiNetti vastaa tuotteen korjauttamisesta tai korvaavan tuotteen toimittamisesta asiakkaalle. Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen viasta WoodiNetin asiakaspalveluun välittömästi sen havaittuaan.

3.0 WoodiNetti ei vastaa:

1. Tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneista vaurioista.
2. Asiakkaan huolimattomuudesta ja ymmärtämättömyydestä johtuneista vaurioista, esimerkiksi tuotteen kasaamiseen liittyvissä asioissa.
3. Tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta tuotteen kulumisesta, esimerkiksi tuotteen lakkapinnan himmenemisestä käyttöhankauksen takia.

4.0 Palautusehdot

1. WoodiNetti noudattaa kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta. WoodiNetissä 14 päivän palautusoikeus alkaa tuotteen saapumispäivästä kuluttajalle.
2. Tuotteeseen tutustuminen katsotaan määrältään ja laadultaan sellaiseksi, kuin asiakas tutustuisi tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin myymälässä tuotetta ostaessaan.
3. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisaikana
4. Ennen tavaran palauttamista tulee ottaa yhteys WoodiNetin asiakaspalveluun
5. WoodiNetti ei vastaa palautuksesta, jonka asiakas on tehnyt ilman yhteydenottoa WoodiNetin asiakaspalveluun ja ilman vaadittuja toimenpiteitä. Tällöin voidaan katsoa toisen osapuolen rikkoneen sopimusehtoja eikä palautusta katsota hyväksytysti suoritetuksi. WoodiNetti palauttaa tuotteen asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.

5.0 Tuotteen palauttaminen

1. Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hänen tulee olla yhteydessä WoodiNetin asiakaspalveluun. Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse palautusohjeet, joissa kerrotaan yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen pakkaamisesta, pakkaukseen liitettävistä tiedoista ja tuotteen lähettämisestä.
2. Palautuksen hoitaa Transpoint kuljetusyhtiö.
3. Tuotteen kokonaissumma palautetaan asiakkaan tilille 7 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta, jos tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa.
4. Jos tuote on asiakkaan toimesta menettänyt myyntiarvoaan, asiakas on velvollinen korvaamaan WoodiNetille tuotteen myyntihinnan ja arvonalentumishinnan välisen erotuksen. Tällöin palautamme tuotteesta ja kuljetuksesta maksetun hinnan vähennettynä edellä mainitulla erotuksella. Tuotteen arvon aleneminen käsitellään tapauskohtaisesti.

6.0 Tilaaminen

1. Tilaaminen tapahtuu WoodiNetti.fi verkkokauppaympäristössä. Tilaaminen tapahtuu aina asiakkaan toimesta WoodiNetin tilaamiseen varatuilla Internet-sivuilla.
2. Asiakas sitoutuu aina tilauksen tehdessään kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehtoihin. Sopimusehtoihin tehdyistä muutoksista, joihin WoodiNetillä on oikeus, ilmoitetaan aina asiakkaalle sähköpostitse, kirjallisesti tai palvelun välityksellä.
3. Tilauksessa asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Sivustojen tilauskaavakkeella ovat valmiiksi näkyvillä tilattavaksi halutut tuotteet, niiden ominaisuudet ja hinnat, maininta maksutavasta ja kotiinkuljetuksesta hintoineen.
4. Tilaaja on aina vastuussa tilaamiensa tuotteiden itse valitsemistaan ominaisuuksista, ja velvollinen tarkistamaan ne oikeiksi ennen tilauksen lähettämistä eteenpäin WoodiNetin tilaamiseen varatuilta Internet-sivuilta.
5. Asiakkaan lähetettyä tilauksen on tehty sopimus sitova. Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä voimassa olleita tilaus- ja sopimusehtoja kaikilta osin. Tilauksen tehtyään asiakkaan on katsottu hyväksyneen tilaus- ja sopimusehdot, tuotteen ominaisuudet, voimassa olleet tarjoukset ja toimitusajat, ja ymmärtäneen informaatiokuvakkeiden sisällön, esimerkiksi sen, että tuotteen väri voi luonnossa poiketa nettikaupan sivuilla esitellyistä värimalleista.
6. WoodiNetin käsittelemästä ja hyväksytystä tilauksesta lähetetään asiakkaalle aina tilausvahvistus. Tilausvahvistus saapuu asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen yleensä noin vuorokauden kuluessa tilauksen lähettämisestä. Tilausvahvistus sisältää tilauksen numeron, WoodiNetin yhteystiedot, asiakkaan tiedot, tuotteen pääominaisuudet, kuljetuksen ja tuotteiden hintatiedot, maksuehdot ja maininnan takuusta, jos se ylittää kuluttajansuojalain mukaisen takuun.
7. WoodiNetti on sitoutunut toimittamaan sopimuksen mukaisen tuotteen voimassa olleiden hintojen, ominaisuuksien ja tilausehtojen mukaisesti. WoodiNetti on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti viipymättä, jos tuotteen ominaisuudet tai toimitusajat ovat muuttuneet sivustoilla sopimushetkellä ilmoitetusta poikkeaviksi. Tällöin asiakkaalla on myös oikeus tuotteen vaihtamiseen tai tilauksen perumiseen.
8. WoodiNetti voi selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa vedota erehdykseen. Tällainen voi olla virhe, jonka olemassaolon asiakkaan olisi tullut ymmärtää. Esimerkiksi jos 200 Euron pöytää myydään erehdyksen vuoksi 20 Eurolla.

7.0 Tilauksen peruuttaminen

1. Asiakkaalla on oikeus perua tekemänsä tilaus ennen kuin tuote on ehditty toimittaa. Sopimuksen peruutus voidaan tehdä puhelimitse WoodiNettiin. Sähköpostitse peruutusilmoitus tehdään lähettämällä tilausvahvistus lisättynä peruutusmaininnalla tai itse laadittu ilmoitus peruutuksesta osoitteeseen woodinetti@woodi.fi. Peruutusilmoituksen tulee sisältää tehdyn tilauksen tilausnumero ja asiakkaan yhteystiedot.

8.0 Hinnat

1. WoodiNetin tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
2. WoodiNetti sivuston ostoskori kertoo kyseisen, tilatun tuotteen toimituskulut toimitustavan valinnan jälkeen.
3. Tuotteen hinnan noustessa tilauksen jättämisen jälkeen WoodiNetti myy tuotteensa asiakkaalle tilaushetkellä olleeseen hintaan.

9.0 Maksaminen

1. Maksutapana ennakkomaksu.
2. Saat sähköpostiin tulevan tilausvahvistuksen mukana maksutiedot tilisiirtoa varten.
3. Maksusuorituksesi jälkeen tuotteet lähetetään sinulle kohdassa 10.0 olevien toimitusehtojen mukaan.
4. Jos tilausta ei makseta 14 päivän kuluessa, tilaus perutaan automaattisesti, eikä se ole enää voimassa. Saat tästä ilmoituksen sähköpostiisi.

10.0 Toimitusehdot

1. WoodiNetti toimittaa perusväreillä olevat tuotteet kymmenessä (10) työpäivässä ja erikoisväreillä olevat tuotteet kolmessakymmenessä (30) työpäivässä.
2. WoodiNetti ilmoittaa asiakkaalle viivyttelemättä, mikäli tuotteen toimitusaika on luvattua pidempi.
3. Ilmoitus tuotteiden viivästymisestä tapahtuu gsm-viestinä tai sähköpostitse.
4. WoodiNetti ei lisää pakkaamisesta tai käsittelystä koituvia kuluja asiakkaan laskuun tai toimituskustannuksiin.
5. Yhden lähetyksen toimituskulut ovat 20 euroa.
6. 20 euron toimituskulu koskee Manner-Suomea. Mikäli asiakas on tilannut tuotteet pohjois-lappiin tai saaristoon, otetaan woodinetistä asiakkaaseen yhteyttä ja ilmoitetaan rahtilisästä. Mikäli asiakas ei hyväksy rahtilisää on hänellä oikeus perua kauppa.

11.0 Kuljetus

1. Kuluttajakaupan mukaisesti WoodiNetti on vastuussa tuotteesta jos se häviää tai rikkoutuu asiakkaalle toimitettaessa. Tuotteen vahingoittuessa tai hävitessä WoodiNettiin palauttamisen yhteydessä on tuotteesta vastuussa asiakas tai kuljetuksesta vastuussa ollut kuljetusliike.
2. Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteen tarkasti. WoodiNetti ei vastaa minkäänlaisista seuraamuksista eikä kuluista, jos asiakas on ilmoittanut osoitetietonsa virheellisesti tai ei ole ilmoittanut muuttunutta toimitusosoitetta ajoissa tai ollenkaan. Siinä vaiheessa, kun kuljetuksen hoitava kuljetusliike on ottanut tuotteen kuljetettavakseen, ei osoitetietoja voi enää muuttaa.
3. Kuljetuksen aikana aiheutuu joskus pakkausten repeämisiä tai kolhiintumisia. Tuotteen luovutushetkellä asiakkaan tulee tarkistaa pakkausten ulkonäkö. Jos pakkauksessa on huomattava ulkoinen vahinko, on kuljettajan läsnä ollessa tarkistettava, onko ulkoinen vahinko aiheuttanut itse tuotteelle vauriota kyseiseen kohtaan. Vahingosta tulee mainita rahtikirjaan vahingon havaitsemisen yhteydessä. Tuotteen vauriosta on ilmoitettava välittömästi WoodiNettin asiakaspalveluun. Ilmoittamisen nopeudesta riippuu se, miten nopeasti asiakas saa korvaavan tuotteen tai tuotteen osan vaurioituneen tilalle. Vaurioituneista osista on kuitenkin ilmoitettava ennen tuotteen kasaamista.
4. Mikäli asiakas on jo vastaanottanut tuotteen ja huomaa siinä edellä mainitun vahingon on asiakkaan viipymättä ilmoitettava asiasta WoodiNettin asiakaspalveluun. Epäselvissä tapauksissa jos asiakas ei edellä mainittua vahinkoa ole peruutusajan sisällä ilmoittanut, saattaa vahinko koitua asiakkaan tappioksi. WoodiNetti ei vastaa huolimattomasti ilmoittamatta jätetyistä virheistä tai vahingoista.
5. Kuljetuksen hoitaa Transpoint kuljetusyhtiö. Toimitus tapahtuu ilmoittamaasi osoitettuun osoitteeseen ulko-ovelle.

12.0 Henkilötiedot

1. Kirjattujen tilausten yhteydessä saadut asiakastiedot tallennetaan ainoastaan WoodiNetin asiakasrekisteriä varten. Rekisteri on salainen ja vain WoodiNetin asiakaspalvelukäytössä.
2. WoodiNetti ei saa luovuttaa asiakastietoja eteenpäin ilman asiakkaan suostumusta. Asiakkaalla on oikeus pyytää WoodiNettia poistamaan rekisteristä henkilö- ja yhteystietonsa ilman erillistä syytä.
3. WoodiNetti voi tarjota asiakkaalle mahdollisuutta saada tarjouskirjeitä ja muuta mainosmateriaalia sähköpostitse, mutta asiakkaalla on aina oikeus kieltäytyä sähköisestä ja muunlaisesta suoramarkkinoinnista.

Jatka »